Оплата и закрывающие документы
Как пополнить баланс, где взять акт за прошедший месяц и что делать, если с актом вы не согласны.
1. Пополнение баланса
Меню → Пополнить. Откроется окно, где нужно указать сумму и выбрать, как формировать счёт.
2. Через партнёра или напрямую
Два варианта отличаются только одним: получит ли партнёр вознаграждение за работу с вами.
Запросить счёт у партнёра
Выбирайте, если за вами закреплён партнёр и он действительно помогает в работе: настраивал, обучал, отвечает на вопросы.
Сформировать напрямую
Выбирайте, если партнёра у вас нет или он с вами фактически не работает.
На сумму счёта это не влияет. Вознаграждение партнёру выплачиваем мы, из своей части. Вы платите одинаково в обоих случаях — и сами решаете, заслужил партнёр вознаграждение или нет.
Счёт на оплату появится в разделе Настройки → Документы, ниже актов.
3. Где закрывающие документы
Настройки → Документы. Здесь лежат акты об оказанных услугах за прошедшие месяцы и счета на оплату.
Когда появляется акт. Первого числа каждого месяца формируется акт за предыдущий месяц. Например, первого июля появится акт за июнь.
Кнопка «Открыть» открывает документ в новой вкладке — оттуда его можно распечатать или сохранить в PDF.
4. Как подписать акт
Пока акт не подписан, в колонке «Статус» стоит «ожидает подписания».
- Откройте акт и проверьте период и сумму.
- Нажмите «Подписать».
После подписания статус изменится, а документ останется доступен — скачать его можно в любой момент.
5. Если есть возражения
Не согласны с суммой или периодом — не подписывайте. Нажмите «Возражения» и опишите, что именно вызывает вопрос.
Мы рассмотрим обращение в кратчайший срок и свяжемся с вами, чтобы урегулировать вопрос.
Чем конкретнее комментарий, тем быстрее разберёмся. Полезно указать:
- с какой именно позицией или суммой вы не согласны;
- какую сумму считаете верной;
- на чём основан расчёт.
6. Пять дней на подписание
Если акт не подписан и возражения не заявлены в течение пяти дней, услуга считается оказанной, а акт — подписанным автоматически.
Поэтому акт лучше открыть сразу, как он появился: подписать, если всё верно, или заявить возражения, если нет. Молчание в течение пяти дней равносильно согласию.
Вопрос по оплате или документам
Напишите — ответим. Укажите период акта и его номер, так разберёмся быстрее.
support@vegonis.ru